Sie haben auf Ihrer Mobilfunkabrechnung eine Position gefunden, die auf einen durch ATLAS Interactive bereitgestellten Dienst hinweist oder Sie hatten ein Problem mit einem Dienst oder Bezahlservice? Gern beantworten wir alle Ihre Fragen.

Bitte beachten Sie, dass ATLAS Interactive nur als technischer Dienstleister für Dienstanbieter arbeitet. Das bedeutet, dass die von Ihrem Anschluss aus genutzten Angebote zwar über unsere Abrechnungs- und Transportsysteme zu Ihnen gelangt sind, der eigentliche Dienst aber von einem unserer Kunden erbracht wurde. Natürlich nennen wir Ihnen gerne einen Ansprechpartner beim eigentlichen Dienstanbieter.

Wenn Sie Fragen zu Positionen auf Ihrer Mobilfunkabrechnung haben und es sich dabei um Kurzmitteilungen bzw. so genannte Premium-SMS handelt, können Sie mittels unseres Selbstbedienungstools selbst nachsehen, um welche Dienste und Anbieter es sich handelt, die von Ihrem Mobiltelefon aus genutzt wurden.

Die mit einem „*“ versehenen Felder sind Pflichtfelder. Bitte achten Sie darauf, uns alle relevanten Informationen mitzuteilen. Erst dadurch können wir eine schnelle Bearbeitung gewährleisten.

Wir werden uns nach Erhalt Ihrer Nachricht umgehend bei Ihnen melden!

Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen für Endkunden.

Für in Deutschland angebotene Dienste bietet Atlas Interactive eine telefonische Endkundenbetreung: Sollten Sie Fragen zu Ihrer Abrechnung haben, kontaktieren Sie uns bitte zwischen 10 und 12 Uhr unter:

Tel. +49 (0)180-5-0068744*
Fax.+49 (0)180-5-0068745*
*Festnetztarif 14 ct/min; Mobilfunktarif max. 42 ct/min

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie idealerweise vor Kontaktaufnahme folgende Daten bereithalten:

• betroffene Mobilfunknummer oder Festnetznummer
• Datum und Zeit zu der Sie unsere Dienste genutzt haben

Außerhalb dieser Zeiten bitten wir Sie, unserem Team eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Gern können Sie uns auch eine E-mail an folgende Adresse senden: verbraucher.germany@atlasinteractive.de